bibliotek.jpg

Bibliotek

Serviceloggboken

Kundbemötandet behöver granskas och tränas kontinuerligt. För att höja serviceribban och stärka konkurrenskraften har vi tagit fram Serviceloggboken – en handbok för att vässa servicekompetensen. Genom korta texter, exempel, diskussioner och praktiska övningar arbetar servicegivarna fram en gemensam policy som skapar långvariga kundrelationer.

Ur innehållet:

  • Service – kundmötet i fokus
  • Vem är din kund?
  • Dina olika roller
  • Kundkommunikation
  • Att lyckas i kundmötet
  • Att hantera svåra situationer

Livets loggbok

En bok som tar dig ut på en resa där du får nya insikter om både dig själv och andra. Läs mer under fliken Livets loggbok.

5 oktober, 2010 | Comments Closed